Девушка обратилась в суд, обвинив турагентство в недобросовестном исполнении обязанностей. По её мнению, сотрудники компании, готовившие документы для поездки, должны были проверить актуальность всех документов.

Судом установлено, что турагент нарушил ряд важных положений законодательства. В частности, не была проверена достоверность предоставленных туристом документов, а в выездных документах была указана неверная дата окончания действия загранпаспорта. Кроме того, сотрудники агентства не проинформировало клиентку о правилах въезда в Турцию.

Суды трёх инстанций пришли к выводу, что турагент действовал недобросовестно и ввёл клиентку в заблуждение относительно возможности поездки. Несмотря на попытки агентства переложить ответственность на туристку, суд отклонил эти аргументы.

В итоге суд взыскал с турагента стоимость путёвки, перелёта, неустойку, компенсацию морального вреда и «потребительский» штраф в размере половины присуждённого.

Этот случай ещё раз подтверждает важность тщательной проверки всех документов перед поездкой и необходимость внимательного отношения туристических компаний к деталям при оформлении туров.