– Екатерина Юрьевна, по вашему мнению, можно ли сказать, что жители нашего региона стали меньше читать?

– Считаю, что в целом интерес к чтению не падает, несмотря на то, что книжный рынок трансформируется и значительно изменился за последние несколько лет. Наряду с классическими книжными магазинами, которые многие помнят с детства, всё активнее развиваются маркетплейсы, предлагая книги напрямую от издательств. В связи с тем, что стоимость книг регулярно повышается, читатели голосуют рублем, возвращаются в библиотеки. Также на сегодняшний день в нашу жизнь вошли подписки на электронные книжные площадки и интернет-библиотеки, что позволяет получить доступ к тексту почти любой книги с экрана смартфона. Отмечу рост интереса к аудиокнигам. Лично я уделяю чтению немало времени, и с появлением аудиокниг мой объём прочитанного увеличился примерно втрое. Но в совокупности всё это стало серьёзным испытанием для традиционной книжной розницы.

– Как мы видим, количество книжных магазинов год от года сокращается. И несмотря на то, что Архангельская область считается одним из самых читающих регионов России, эта тенденция не обошла стороной и нас…

– Так и есть. Двадцать четыре года назад, когда я только приступила к работе в компании, сеть насчитывала 28 магазинов – они располагались во всех районных центрах региона. А в самом Архангельске было 11 наших книжных «точек». Сегодня остался лишь один флагманский магазин, и он продолжает жить и развиваться. В этом году мы отметили 40 летний юбилей – солидный срок, который подтверждает: дорога к нам давно стала проторённой. 

Несмотря на все внешние вызовы и трансформации рынка, у нас остаётся своя аудитория. Наши покупатели – это люди, которые ценят не просто книги, а особую атмосферу, экспертность персонала и ту неповторимую связь с литературным пространством, которую мы стремимся поддерживать.Да, нам приходится меняться, и за последние годы мы много сделали для того, чтобы соответствовать запросам современных покупателей. Например, расширили отдел канцтоваров и игр, который также вписывается в концепцию универсального книжного. Увеличили отдел краеведческой литературы и северных сувениров, который пользуется всё большей популярностью год от года, причем не только у туристов, но и у самих жителей, которые хотят знать больше о своём городе и регионе. И это то, в чём маркетплейсы или интернет-магазины не могут составить нам конкуренцию, и поистине, краеведческий отдел – гордость нашего магазина. У туристов пользуются спросом энциклопедии, альманахи о нашем регионе, фотоальбомы, путеводители, открытки. Стабильно сохраняется интерес и к северным авторам – Степану Писахову и Борису Шергину, а также Евгению Коковину – часто спрашивают его «Детство в Соломбале».

.

– Как традиционному книжному магазину удаётся сохранять привлекательность для покупателей в эпоху цифровых форматов и маркетплейсов?

– В первую очередь, за счёт ассортимента. Задача по его формированию возложена на наших товароведов, настоящих профессионалов своего дела, подходящих очень скрупулёзно к своей работе. Ведь из огромного множества книг, издаваемых сегодня, нужно выбрать лучшие – те, которые будут наиболее интересны аудитории. Причём сегодня мы отошли от практики закупки большого количества экземпляров, делая упор на широкий ассортимент и многообразие выбора. Если раньше, когда выпускался очередной хит, мы привозили по 100 книг, теперь всё гораздо скромнее. Сейчас на хиты не налетают, как, например, в своё время было с книгами о «Гарри Поттере», когда в день поступления на улице стояла очередь из желающих купить книги этой серии.

– А в нынешних реалиях случаются ли всплески ажиотажного спроса на отдельные книги, например, после выхода экранизации?

– Всплески спроса на отдельные издания есть, конечно. Это, например, может быть новый долгожданный роман известного автора или экранизация книги. А может и сочетание разных факторов, яркий тому пример – книга Полины Максимовой «Верховье», которая сумела выйти в лидеры по продажам в этом году. Во многом сказалась региональная привязка как самого автора, так и места действия романа. Кроме того, в Архангельске прошли встречи автора с читателями на разных площадках и в рамках фестиваля «Белый июнь», позволившие представить книгу широкой публике. 

Аналогичная ситуация наблюдалась в этом году и по отношению к творчеству современного автора Кати Качур. Хотя её книги и раньше достаточно хорошо продавались, после фестиваля был заметен значительный всплеск читательского интереса. В детском отделе также наблюдается волнообразный спрос на отдельные издания. Например, в прошлом году заметно вырос интерес к книге Александра Волкова «Волшебник Изумрудного города» после выхода новой экранизации. Востребованность демонстрирует классика: читательский интерес к таким произведениям сохраняется на стабильно высоком уровне. 

.

– Понятно, что у флагманского Дома книги есть своя аудитория, но как удается её сохранить и привлечь новых покупателей?

– Мы постоянно работаем над привлечением покупателей, в том числе через проведение скидочных акций, через информационную кампанию в группе «ВКонтакте» – рассказываем про разные интересные издания, стараясь заинтересовать людей конкретными сюжетами. Этому способствует и рубрика «Читальный зал», которая выходит в вашей газете, а также регулярные бесплатные экскурсии для школьников, во время которых мы знакомим ребят как с самим магазином, так и с его сердцем – краеведческим отделом. 

Безусловно, уютная, привычная обстановка магазина играет свою роль, но подлинную ценность для покупателей представляют наши продавцы. Это люди, которым доверяют, к чьим рекомендациям прислушиваются. Возьмём, к примеру, Сергея Холина – он отвечает за отдел художественной литературы. Да, его рекомендации порой неоднозначны и несколько субъективны, но в этом то и кроется секрет: он интуитивно чувствует, какая книга подойдёт конкретному человеку. И к нему снова и снова возвращаются: не просто за книгой, а за советом профессионала, который умеет подобрать идеальное произведение именно для тебя.

– На что вы ориентируетесь при подборе новых изданий и пополнении ассортимента?

– Здесь главное – интуиция, своего рода «чуйка». Прежде всего мы отслеживаем, какие книги пользуются наибольшим спросом именно у читателей, и оперативно восполняем их наличие на полках. Мы постоянно изучаем книжный рынок, чтобы не пропустить значимые новинки. Для этого посещаем столичные выставки, читаем новостные книжные паблики и каналы издательств, следим за контентом ведущих книжных блогеров, отслеживаем анонсы и релизы в профессиональных сообществах. Благодаря такому системному подходу мы всегда в курсе актуальных тенденций. Мы всё же универсальный книжный с широким профилем, поэтому стараемся охватить максимальное количество тематических направлений и жанров, чтобы каждый посетитель нашёл книгу по душе.

– И всё же Архангельск – особый город, который по праву выделяется на культурной карте России. Это площадка для масштабного фестиваля «Белый июнь», значимой частью которого является книжный блок.

.

.

– Действительно, Архангельск из года в год закрепляет свою позицию читающего города. И этот фестиваль делает столицу Поморья площадкой для диалога авторов, издателей и читателей. При этом книжная составляющая фестиваля – не просто дополнение к общей программе, а самостоятельный сегмент, который способствует популяризации чтения. Долгожданные книжные новинки по доступным ценам, встречи с авторами, дискуссии с литературными критиками, автограф-сессии, профессиональное общение продавцов книг и читателей – все это делает фестиваль настоящим книжным праздником. И только заканчивается нынешний фестиваль, а мы уже с нетерпением ждем и готовимся к следующему. Показательно, что на протяжении нескольких лет мы фиксируем стабильную выручку в дни проведения «Белого июня» – это наглядно демонстрирует, что культурное событие поддерживает интерес к книгам, а горожане готовы пополнять свои библиотеки. Это позволяет Архангельску оставаться живым, динамичным центром книжной культуры, где традиции не противостоят инновациям, а взаимно обогащают друг друга.