ИЛИМ-ПАЛП_2020
Макси

Проверка отзывов: как проверить реальные отзывы или купленные


Редакция независимого сайта отзывов PravdaTut.com | 12.02.2021 18:50:23
Проверка отзывов: как проверить реальные отзывы или купленные

Большинство людей смотрят отзывы по конкретной компании в сети. Пользователи склонны верить тому, что пишут другие. При этом 25% принимают написанное за правду, не проверяя содержимое. Но стоит ли доверять отзывам в интернете. Ведь даже сами площадки, где публикуют отзыв, не несут ответственности за него. Они этого и не скрывают. Неизвестна и природа появления подобных отзывов.


Кто размещает подобные отзывы на интернет-ресурсах

Люди эмоциональны. Они считывают информацию по принципу: запомнить все плохое и пройти мимо хорошего. Поэтому негативные тексты дольше остаются в памяти. Такими откликами охотнее делятся в социальных сетях. Их могут даже перепостить. Тематика отрицательных откликов довольно проста: личностные характеристики управленцев, политика компании, внутренний климат организации и прочее. Эту механику понимают маркетологи.

Нередко отзывы оставляют реальные люди. Обиженные сотрудники или просто плохие специалисты. Бывают и такие отклики, которые намеренно давят на негатив в компании. Есть и противоположные отзывы, где предприятие «отбеливают». Стоит отметить, что рынок digital услуг давно подметил эту тенденцию. Сегодня отзывы – это монетизированная услуга. Ее можно встретить:

  • на крупных сайтах агрегаторах, где комментарий удаляют за определенную плату.

  • у компаний, занимающихся продвижением бизнеса в сети. Такие фирмы готовы очернить конкурента, либо наоборот, вытащить на свет положительные стороны конкретного предприятия.

Проверка сайта на лживость отзыва

Чтобы проверить конкретную площадку, нужно сделать одно действие – задать прямой вопрос автору текста. Обычно реальные работники охотно делятся негативом или позитивом, уточняют детали. На крупных агрегаторах, где отзывы собирают со всей сети, нужно поступать несколько иначе:

Оценить процесс регистрации на площадке. Если авторизация мудрёная, с несколькими степенями проверки нового пользователя, значит на сайте довольно мало ботов. Скорее всего отзывы подлинные.

Иногда заказные отзывы можно вычислить по одному IP-адресу. Нужно нажать на кнопку «все отзывы автора». Если человек, например, писал 30 текстов под разными именами, это чистой воды заказной материал.
Некоторые площадки размещают только структурированные отзывы. Это аргументированные тексты с конкретикой. Такие материалы пишут простые люди.

Если на сайте есть сама компания, в виде комментатора. Например, когда фирма отвечает на негативный отзыв спустя некоторое время после его публикации. Таким образом снимаются все вопросы. Подобным площадкам можно доверять.

Как самому проверить отзыв

Несколько советов по проверке:

  • Всегда лично оценивайте комментарии к отзывам. Не надейтесь на модерацию площадки.

  • Не бойтесь выходить на конкретных людей, связанных с компанией. Задавайте им неудобные вопросы. Сотрудники фирмы тоже живые люди. У них есть профили в социальных сетях.

  • Оцените отзывы по компании на нескольких источниках. Если кажется, что все отзывы написаны под копирку, но с разных имен, скорее всего информация в них не соответствует действительности. Когда на всех сайтах висит одна и та же портянка под одним именем, это писал один человек. Наверняка это обиженный или разгневанный пользователь, который имеет реальные претензии к компании. И самый крайний вариант – один и тот же автор пишет отзывы под своими именем на разные компании. К таким сетевым откликам нужно относится с опаской. Скорее всего это заказной автор.

  • Оценивайте конкретику, а не эмоции. Заказные отзывы давят на людские чувства, но не апеллируют к фактам. Ищите цифры, данные, числа, но не словесную перепалку.

  • Задавайте вопросы автору под постом. Станьте активным комментатором. Не стесняетесь вступать в диалог.

Автор публикации — редакция независимого сайта отзывов PravdaTut.com





Возврат к списку

Видеорепортаж «БК»

Лента событий

Новости компаний

© 2003-2021 Бизнес-класс Архангельск. Все права защищены. Разработка: digital-агентство F5

Еженедельно отправляем свежий номер
и подборку самых важных новостей